旅游标准化的作用
2018年08月10日 孟涛 蔡涛     热度:1315
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  旅游业包含食、宿、行、游、购、娱六大要素,旅游产业覆盖行业众多,涉及面广。标准化作为一项技术性基础工作,渗透于旅游行业宏观管理、服务质量、基础设施设备要求,以及旅游创新等诸多方面。接下来,就让我们看看旅游标准化有哪些具体作用。

  一、旅游标准化是旅游行业各项工作的技术支撑

  标准化为旅游涉及的相关工作设立了规范和标准,这种标准是行业发展的技术指标,是行业规范化管理的依据。这些标准为保持行业增长、规范市场、提高管理水平、服务各类型游客提供了科学的技术依据。有了这些标准的引领,旅游业才能不断走向规范化,才能和国际旅游规范接轨。

  二、旅游标准化是旅游科学管理的手段

  旅游标准化是一个体系,它包括国家标准、行业标准、地方标准,还有企业标准。随着旅游业的发展,旅游标准化逐步形成了一个相对完善的体系,形成了旅游业基础标准、旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准、旅游业工作标准等涵盖四个业务领域的系统。这套系统使得旅游管理在方方面面都有章可循。旅游标准化是提高旅游业整体效能,实现规范管理、科学管理的重要手段。

  三、旅游标准化有利于增强旅游业竞争力

  从宏观角度来看,旅游标准化是一种服务的标准化。随着近年来我国旅游服务业迅速发展,旅游标准化逐渐成为规范旅游行业行为、加强行业管理、提高经营服务水平的重要手段。旅游标准化可以减少质量信息上的供求不对称,让旅游行业从最初的价格竞争转向更高层次的非价格竞争,使得旅游企业不得不通过优质的服务和管理创新来赢得市场,这进一步促进了旅游服务质量和水平的提高,有利于形成规模经济,塑造知名品牌,促进旅游服务业向产业化、品牌化、特色化方向发展。

  四、旅游标准化建设有利于带来良好的社会效益和经济效益

  标准的制定和实施归根结底是为了获得良好的社会效益和经济效益,这就要求我们不仅看到标准所包含的巨大经济利益,同时还要关注其在改善人们生活质量、促进经济社会全面发展方面的重要作用。标准的制定和实施能够促进我们对自然资源进行合理利用,保持生态平衡,改善居住环境,提高生活质量,与自然协调发展。

  (孟涛 蔡涛整理)

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